Certificering VvE-beheer, AFM-vergunning en de nieuwe standaard voor VvE-beheer
Als VvE wilt u zekerheid over de kwaliteit en zorgvuldigheid van het beheer.
Begrippen als certificering, AFM-vergunning en professioneel VvE-beheer spelen
daarbij een steeds belangrijkere rol. Daarnaast heeft de overheid recent een
nieuwe standaard voor VvE-beheer opgesteld.
Graag leggen wij u uit wat deze onderwerpen betekenen én hoe 24/7 VvE Beheer hieraan voldoet.
De nieuwe standaard voor VvE-beheer
Het Ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO)
heeft samen met brancheorganisaties, beheerkantoren en consumentenorganisaties
een nieuwe standaard voor VvE-beheer gepubliceerd.
Deze standaard biedt een gezamenlijk kader voor kwaliteit, transparantie en
professionaliteit en kan door VvE’s worden gebruikt bij het kiezen of beoordelen
van een beheerder.
De standaard benoemt onder meer aandachtspunten op het gebied van:
- deskundigheid en opleiding;
- ervaring en organisatie van het beheerkantoor;
- klachtenafhandeling en geschillen;
- heldere contracten en voorwaarden;
- verzekeringen en financiële zorgvuldigheid;
- integriteit, verantwoordelijkheid en communicatie.
Certificering van VvE-beheer
Certificering laat zien dat een VvE-beheerder voldoet aan vastgestelde
kwaliteitsnormen en periodiek wordt getoetst. Dit sluit aan bij de uitgangspunten
van de nieuwe standaard voor VvE-beheer.
24/7 VvE Beheer is gecertificeerd lid van de
BVVB (Branchevereniging voor VvE-beheerders).
Deze certificering borgt kwaliteit op het gebied van vakbekwaamheid,
bedrijfsvoering en transparantie.
AFM-vergunning en financiële zorgvuldigheid
Wanneer een beheerder bemiddelt bij verzekeringen of andere financiële producten
voor een VvE, is op grond van de Wet op het financieel toezicht een
AFM-vergunning vereist.
24/7 VvE Beheer beschikt over een AFM-vergunning voor de
relevante werkzaamheden. Dit betekent dat financiële handelingen plaatsvinden
binnen het wettelijke kader en onder toezicht van de toezichthouder.
Klachtenprocedure en gedragscode
Professioneel VvE-beheer vraagt om duidelijke afspraken over integriteit en
zorgvuldigheid. Daarom werken wij met een vastgelegd klachtenprotocol en een geldende gedragscode.
Deze documenten maken inzichtelijk hoe wij omgaan met klachten, professioneel
handelen en verantwoordelijkheden, in lijn met de nieuwe standaard voor
VvE-beheer.
Hoe 24/7 VvE Beheer voldoet aan de nieuwe standaard
De uitgangspunten van de nieuwe standaard sluiten aan bij onze dagelijkse
werkwijze. Concreet betekent dit dat wij:
- werken met gekwalificeerde en ervaren medewerkers;
- duidelijke afspraken maken over taken en verantwoordelijkheden;
- zorgvuldig omgaan met financiële en organisatorische processen;
- beschikken over passende certificering en vergunningen;
- gestructureerd en transparant communiceren.
Wat betekent dit voor uw VvE?
Door te kiezen voor 24/7 VvE Beheer kiest u voor een beheerder
die werkt conform de nieuwe standaard voor VvE-beheer en voldoet aan
relevante wettelijke en professionele eisen.
Wilt u weten wat dit concreet betekent voor uw VvE?
Dan kunt u vrijblijvend een offerte voor VvE-beheer aanvragen.
Tot slot
De nieuwe standaard voor VvE-beheer biedt VvE’s een belangrijk referentiekader.
24/7 VvE Beheer conformeert zich aan deze standaard en heeft
zijn organisatie en dienstverlening hierop ingericht.